Ultima actualizare: 01.09.2023
Această Politică de rambursare descrie condițiile în care Harmonia Yoga Studio oferă rambursări pentru serviciile sale. Ne străduim să fim echitabili atât față de clienții noștri, cât și față de studio.
1. Cursuri individuale
Pentru cursurile individuale, se aplică următoarele condiții de rambursare:
- Rambursare integrală: Dacă anulați cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată a cursului.
- Fără rambursare: Dacă anulați cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată a cursului.
- În cazul în care Harmonia Yoga Studio anulează un curs, veți primi o rambursare completă sau posibilitatea de a reprograma cursul, la alegerea dvs.
2. Abonamente
Pentru abonamente, se aplică următoarele condiții de rambursare:
- Rambursare de 70%: Dacă solicitați o rambursare în primele 7 zile de la achiziționarea abonamentului și nu ați folosit mai mult de două sesiuni.
- Rambursare de 50%: Dacă solicitați o rambursare între 8 și 14 zile de la achiziționarea abonamentului și nu ați folosit mai mult de patru sesiuni.
- Fără rambursare: După 14 zile de la achiziționarea abonamentului sau dacă ați folosit mai mult de patru sesiuni.
3. Evenimente și ateliere speciale
Pentru evenimente și ateliere speciale, se aplică următoarele condiții de rambursare:
- Rambursare integrală: Dacă anulați cu cel puțin 7 zile înainte de eveniment.
- Rambursare de 50%: Dacă anulați între 2 și 6 zile înainte de eveniment.
- Fără rambursare: Dacă anulați cu mai puțin de 48 de ore înainte de eveniment.
- În cazul în care Harmonia Yoga Studio anulează un eveniment, veți primi o rambursare completă.
4. Procedura de solicitare a rambursării
Pentru a solicita o rambursare, urmați acești pași:
- Contactați-ne la info@harmonia-yoga.ro sau la numărul de telefon +40 712 345 678.
- Furnizați numele dvs., data achiziției și motivul solicitării de rambursare.
- Vom analiza cererea dvs. și vă vom răspunde în termen de 3 zile lucrătoare.
- Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată utilizând aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru achiziție în termen de 10 zile lucrătoare.
5. Termene pentru procesarea rambursărilor
După aprobarea unei rambursări:
- Rambursările pe card de credit/debit: 5-10 zile lucrătoare pentru a apărea în contul dvs.
- Rambursările prin transfer bancar: 3-5 zile lucrătoare.
- Rambursările în numerar: disponibile pentru ridicare la studio în termen de 2 zile lucrătoare.
6. Excepții
În anumite circumstanțe excepționale, putem oferi rambursări în afara acestor condiții:
- Probleme medicale grave, dovedite cu certificat medical.
- Deces în familie.
- Situații de urgență neprevăzute care vă împiedică să participați la cursuri.
Fiecare situație este evaluată individual, iar decizia finală aparține managementului Harmonia Yoga Studio.
7. Opțiuni alternative la rambursare
În loc de o rambursare, vă putem oferi următoarele opțiuni:
- Reprogramarea cursului sau a atelierului.
- Credit pentru utilizare viitoare la studio (valabil timp de 6 luni).
- Transfer al abonamentului către altă persoană.
8. Modificări ale Politicii de rambursare
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de rambursare în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar data "Ultima actualizare" va fi revizuită.
9. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
Harmonia Yoga Studio
Str. Universității 7, București
Email: info@harmonia-yoga.ro
Telefon: +40 712 345 678